3: Телефония: как установить приложения на компьютер и телефон

ЧАСТЬ 1: УСТАНОВКА ПРИЛОЖЕНИЯ EYEBEAM НА КОМПЬЮТЕР

1.1 Скачайте приложение eyeBeam на компьютер и установите

Для Windows: https://getman23.bitrix24.ru/~uQZuy (ссылка) 

Для MAC (iOS): https://getman23.bitrix24.ru/~8Lz4d (ссылка) 

1.2 Укажите серийный номер программы, который отправлен вам в личном сообщении от пользователя "Интегратор Битрикс24" в вашем CRM-портале Битрикс24

2. НАСТРОЙКА МЕНЮ

Нажмите правой кнопкой мышки на дисплей программного телефона. 

В меню Options, разделе Applications снимите отметку напротив пункта “Promt me when an upgrade is available” в перечне настроек. 

В разделах Alerts & Sounds и Availability ничего делать не нужно. 

В разделе Devices выберите Ваши аудиоустройства – гарнитуру (микрофон и наушники) и/или спикерфон и установите отметки

3. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ НАСТРОЙКА

​​В левом верхнем углу нажмите кнопку Advanced, перейдите в раздел ​ Audio Codecs 

В ​списке Enabled codecs должно быть G729

После этого нажмите Apply, потом OK.

4. УКАЖИТЕ ДАННЫЕ ДЛЯ ВАШЕГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

​Снова кликните правой кнопкой мышки на дисплей и перейдите в меню SIP Account Settings

Чтобы добавить внутреннюю линию для сотрудника, Вам следует нажать Add и ввести:

- Login (Ваш логин)*

- Password (Ваш пароль)*

- Display Name (Отображаемое на экране имя)*

- Domain необходимо указать сервер регистрации внутренней персональной линии*

*отправлены вам в личном сообщении от пользователя "Интегратор Битрикс24" в вашем CRM-портале Битрикс24

Отметьте поле “Register with domain and receive incoming calls: domain”

Поле "Authorization user name" следует ​ оставить​​ пустым​

После этого нажмите Apply, потом OK

5. НАСТРОЙКИ СЕТИ

​В разделе Options, Advanced, Network​ необходимо снять ​ галочку в In times of network disruption... 

6. ДЛЯ ПЕРЕВОДА ЗВОНКОВ 

​Для полного перевода звонка​ Вам следует выполнить несколько простых действий. 

1.​​ Примите входящий звонок. 

2.​​ Нажмите XFER. Кнопки Line и XFER должны засветиться синим. 

3. ​ Введите номер телефона, на который Вы хотите перевести звонок, и нажмите Enter или XFER. 

Звонок перенаправится на нужный адресат. 

Для управляемого перевода звонка: 

1.​Примите входящий звонок. 

2.​Выберите свободную линию (Line 2). Входящий звонок будет удержан, в это время Ваш абонент будет слышать музыку. 

3.​​ Введите номер, на который хотите перевести звонок (например: 1007 или 8 727 123 45 67). Нажмите Enter. 

4.​После ответа третьего собеседника Вы можете рассказать ему суть звонка и завершить перевод, нажав кнопку XFER, потом Line 1. 

Теперь Вы снова можете принимать звонки.

ЧАСТЬ 2: УСТАНОВКА ПЛАГИНА BINOTEL В GOOGLE CHROME

​Плагин Binotel работает только с браузером Google Chrome

1. Перейдите по ссылке: 

https://chrome.google.com/webstore/detail/%D0%B2%D0%B8%D1%80%D1%82%D1%83%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%B0%D1%82%D1%81-binotel/pejnjcmcdnphdniiobdfgfdldlfoikij?hl=ru

2. Нажмите "Установить в Chrome"

3. Нажмите на иконку Binotel в верхнем правом углу вашего браузера Google Chrome

4. Введите ваш логин (это адрес вашего емейла) и пароль* пользователя. Это ДРУГОЙ пароль, не тот же самый, что вы вводили ранее

*отправлены вам в личном сообщении от пользователя "Интегратор Битрикс24" в вашем CRM-портале Битрикс24

ЧАСТЬ 3: УСТАНОВКА МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ GRANDSTREAM WAVE (GS WAVE) и Zoiper iax sip voip pnone НА ANDROID ИЛИ iPHONE

​Плагин Binotel работает только с браузером Google Chrome

Используются ТОТ ЖЕ логин и пароль, что и для программы eyeBEAM на компьютере

GRANDSTREAM WAVE (GS WAVE) для Android

ZOIPER IAX SIP VOIP PNONE для Android